De todas las capacidades requeridas para los gerentes, la responsabilidad corporativa representa es una de las más importantes para garantizar el excelente desempeño de un negocio. La capacidad de responsabilizar a los trabajadores por sus resultados es crucial para todo buen líder y gerente, debido a que esta aptitud está directamente relacionada con la productividad de la organización.
Las empresas dentro de la industria de la construcción comparten con muchos de sus competidores riesgos y limitaciones que obstaculizan la eficiencia. Ya sea por el mal tiempo o las demoras de los subcontratistas, la responsabilidad corporativa separa a las buenas empresas de las malas promoviendo buenos resultados a partir de variables que están bajo el control de la organización.
Desafortunadamente, la responsabilidad corporativa es a menudo un concepto incomprendido. Muchos la asocian con castigos o evaluaciones periódicas. Sin embargo, la verdadera responsabilidad corporativa hace referencia a la práctica de asegurar que el trabajo se realice de manera correcta y oportuna incluso antes de ser evaluado. En otras palabras, se relaciona con la capacidad de los empleados para comprometerse íntegramente con una tarea y trabajar hacia su mejor resultado posible.
¿Cómo pueden los empleados desarrollar responsabilidad corporativa?
Lo primero que debemos saber antes de abordar la responsabilidad corporativa es que no es una solución rápida. La auténtica responsabilidad corporativa representa un cambio cultural que debe ser adoptado en cada nivel de la organización. Si un empleado no entrega un resultado determinado, esto afectará a todos los que dependen de él. Por lo tanto, las organizaciones deben enfocarse en trabajar colaborativamente para lograrlo.
Sin embargo, la responsabilidad corporativa tampoco debe desarrollarse con un solo enfoque. Este concepto debe ser abordado teniendo en cuenta los diferentes tipos de empleados. Reconocer el nivel apropiado de cada empleado es el primer paso para promover adecuadamente la responsabilidad corporativa y construir una cultura organizacional a su alrededor.
- Ejecutivos y empleados de nivel gerencial: Se enfocan en objetivos estratégicos y ven la organización a largo plazo. Este tipo de empleado merece la libertad de tomar decisiones y ejecutarlas, ya que no pueden ser responsables de los resultados de tareas fuera de su control.
- Empleados de campo y de primer nivel: A diferencia del personal gerencial, los empleados de primer nivel a menudo necesitan más supervisión en sus tareas. Sin embargo, esto no significa que los supervisores deben micro-gestionar sus actividades, ya que esto puede percibirse como una falta de confianza en su trabajo, desmotivando a los empleados de tomar iniciativa en sus futuras tareas.
¿Cómo implementar una cultura de responsabilidad corporativa?
Si bien los enfoques para promover la responsabilidad corporativa entre los trabajadores deben ser enfocados apropiadamente para poder obtener los mejores resultados. Todavía hay algunas pautas generales que las empresas pueden seguir para fomentar una cultura de responsabilidad corporativa.
- Define las expectativas para cada objetivo
- Asegura que todos tengan acceso a los conocimientos y herramientas necesarias
- Deja que tus empleados crezcan
- Se abierto sobre lo que mides
- Nunca te olvides de la retroalimentación
- Establece las consecuencias desde el comienzo
Los empleados no pueden ser responsables de tareas confusas. Todos los empleados deben conocer perfectamente los objetivos que se esperan de cada tarea asignada para evitar posibles errores. Los gerentes son responsables de entregar objetivos claros a sus colaboradores. Sin embargo, cuanto más alto en la jerarquía se encuentre un empleado, éste se vuelve más responsable de contribuir a la definición de los objetivos y sus medidas.
BulldozAIR, la aplicación de construcción para ayudar a equipos en el campo a alcanzar la excelencia operativa, entiende perfectamente la importancia de contar con empleados responsables. Por esta razón, la solución de gestión de proyectos ofrece un sistema de notas donde los profesionales de la construcción pueden describir tareas en gran detalle utilizando texto, imágenes, planos entre muchas otras características, para evitar cualquier confusión o malentendido y asegurar que todos entiendan perfectamente lo que se espera de cada asignación.
Para asegurar el correcto desempeño de una tarea, los empleados deben poseer el conocimiento adecuado para su ejecución. Asegurar que todos los empleados adopten la responsabilidad corporativa también es asegurar que ellos tengan todas las herramientas adecuadas para lograrlo.
–¿Necesitan entrenamiento o tutela para cumplir la tarea?
–¿Están ya familiarizados con los procedimientos apropiados? De lo contrario, ¿Existen manuales disponibles para que el empleado se familiarice con las prácticas de la organización?
Es crucial verificar que los empleados sepan cómo realizar sus tareas. De lo contrario, los gerentes predisponen a sus empleados al fracaso, desmotivándolos y perjudicando la productividad.
Los empleados necesitan libertad para tomar sus propias decisiones. Es vital para los gerentes dejar que los empleados tomen sus propias decisiones y, a veces, cometan errores. Aunque, muchos pueden sorprenderte y ofrecer ideas novedosas.
Permitir que los empleados tomen sus propias decisiones y cometan errores los ayudará a crecer profesional y personalmente, mejorando el compromiso hacia la organización y a la responsabilidad corporativa.
Medir resultados es una excelente manera de ver la evolución de tu negocio. Sin embargo, las evaluaciones de desempeño también pueden generar tensión entre los empleados. De ahí la importancia de ser transparente. Comunica a todos los empleados por qué se necesitan las evaluaciones y cómo se ejecutará cada una de ellas. Con un enfoque abierto a las evaluaciones, los empleados serán más propensos a comprometerse con la idea.
Sin embargo, las evaluaciones deben ser tomadas regularmente para lograr un cambio. Instalar una cultura de evaluaciones periódicas para mostrar el progreso y no las fallas es clave para promover la responsabilidad corporativa.
Compartir comentarios sinceros y útiles es esencial para el crecimiento de la organización. La retroalimentación permite a los empleados comprender mejor el entorno y ofrece la oportunidad de mejorar una situación negativa.
La retroalimentación también debe ser continua. Si los empleados solo hacen comentarios cuando un mal resultado ocurra, esto no facilitará el progreso. Asimismo, el solo hecho de proporcionar información en tiempos de crisis puede dañar la moral de los empleados, ya que podrían desarrollar opiniones desfavorables sobre esta práctica. Por esta razón, es imperativo ofrecer retroalimentación positiva a los colaboradores cuando finalizan un proyecto o tarea con éxito. Los empleados que se sienten reconocidos por sus esfuerzos tienen más probabilidades de comprometerse con la organización y desarrollar verdadera responsabilidad corporativa.
Las personas deben ser conscientes y comprender las consecuencias de sus acciones por lo que, comunicar posibles consecuencias por una falta de responsabilidad es vital. Si has hecho todo para garantizar que tus empleados puedan entregar resultados de calidad a tiempo y alguien no lo cumple, entonces las consecuencias deben cumplirse.
A veces, cambiar la función o dejar a alguien ir es necesario cuando la persona no representa una buena elección para el negocio. Sin embargo, esta consecuencia solo debe tomarse como último recurso y luego que ya se haya hecho todo lo posible para permitir resultados positivos.
Por otro lado, cuando un empleado hace un esfuerzo adicional, es esencial reconocerlo. Tampoco se deben esperar recompensas por cada resultado satisfactorio, pero los méritos deben ser celebrados. Las recompensas pueden incluir reconocimientos, beneficios monetarios, nuevas herramientas, oportunidades de capacitación, entre muchos otros. Sin embargo, la clave es encontrar una recompensa que mejor se adapte a la situación.
En conclusión, la responsabilidad corporativa es esencial para el crecimiento y desarrollo continuo de la organización. En la industria de la construcción, objetivos tales como la seguridad y la productividad pueden mejorarse enormemente cuando se cultiva y nutre una cultura de responsabilidad corporativa.
