{"id":2657,"date":"2017-11-02T00:00:00","date_gmt":"2017-11-01T22:00:00","guid":{"rendered":"http:\/\/blog.new.bulldozair.com\/responsabiliser-ses-employes-la-cle-du-succes-dune-entreprise"},"modified":"2020-12-09T12:33:03","modified_gmt":"2020-12-09T10:33:03","slug":"responsabiliser-ses-employes-la-cle-du-succes-dune-entreprise","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/blog.bulldozair.com\/fr\/responsabiliser-ses-employes-la-cle-du-succes-dune-entreprise","title":{"rendered":"Responsabiliser ses employ\u00e9s : la cl\u00e9 du succ\u00e8s d\u2019une entreprise"},"content":{"rendered":"<p><span class=\"dropcap\">P<\/span>armi les nombreuses qualit\u00e9s requises chez un manager, <strong>la capacit\u00e9 \u00e0 responsabiliser les membres de son \u00e9quipe est souvent la plus importante pour une bonne performance de l\u2019entreprise<\/strong>. En effet, cette capacit\u00e9 est essentielle aux leaders et bons managers puisqu\u2019elle est directement li\u00e9e \u00e0 la productivit\u00e9 de la soci\u00e9t\u00e9.<br \/>\nDans les entreprises de construction, de nombreux risques et contraintes hors de notre contr\u00f4le peuvent entraver le travail sur site et impacter l\u2019ensemble de l\u2019organisation. Qu\u2019il s\u2019agisse d\u2019une m\u00e9t\u00e9o d\u00e9favorable ou du retard des sous-traitants, c\u2019est la prise de responsabilit\u00e9 qui fera la diff\u00e9rence entre les soci\u00e9t\u00e9s qui r\u00e9ussissent et celles qui \u00e9chouent.<br \/>\nMalheureusement la responsabilisation est souvent un concept mal interpr\u00e9t\u00e9. <a href=\"https:\/\/hbr.org\/2016\/10\/do-you-understand-what-accountability-really-means\" rel=\"noopener noreferrer\" target=\"_blank\">Nombreux sont ceux qui l\u2019associent \u00e0 des sanctions<\/a> ou \u00e0 des \u00e9valuations r\u00e9guli\u00e8res de la performance. En r\u00e9alit\u00e9, <strong>quand on parle de responsabilisation, il s\u2019agit plus de s\u2019assurer que le travail soit bien fait plut\u00f4t que d\u2019\u00e9valuer ses employ\u00e9s.<\/strong> En d\u2019autres mots, cela rel\u00e8ve de la capacit\u00e9 des employ\u00e9s \u00e0 s\u2019impliquer dans leurs projets et \u00e0 donner le meilleur d\u2019eux-m\u00eames pour s\u2019assurer de leur r\u00e9ussite.<br \/>\n<img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" src=\"http:\/\/blog.bulldozair.com\/wp-content\/uploads\/sites\/2\/2020\/09\/construction-signs.jpg\" alt=\"\" width=\"800\" height=\"533\" class=\"alignnone size-full wp-image-27138\" \/><\/p>\n<h3>Comment responsabiliser ses employ\u00e9s ?<\/h3>\n<p>La premi\u00e8re chose \u00e0 savoir sur la responsabilisation est que ce n\u2019est pas un process rapide \u00e0 mettre en place. <strong>Il s\u2019agit d\u2019un r\u00e9el changement de culture d\u2019entreprise qui doit \u00eatre appliqu\u00e9 \u00e0 tous les niveaux de l\u2019organisation.<\/strong> Si un employ\u00e9 \u00e9choue dans une t\u00e2che cela va en effet affecter tous les autres employ\u00e9s d\u00e9pendant de celle-ci. Les organisations doivent donc en avoir une approche collaborative.<br \/>\nIl n\u2019y a n\u00e9anmoins pas qu\u2019une seule approche de la responsabilisation. Elle n\u00e9cessite une approche diff\u00e9rente selon le niveau hi\u00e9rarchique. Pour r\u00e9ussir \u00e0 l\u2019instaurer de mani\u00e8re p\u00e9renne au sein de son organisation, la premi\u00e8re \u00e9tape est donc de bien d\u00e9finir le niveau de responsabilit\u00e9 de chaque employ\u00e9.<\/p>\n<ul>\n<li><strong>Cadres et employ\u00e9s de direction<\/strong> : Ils ont une vision \u00e0 long terme et s\u2019int\u00e9ressent aux objectifs strat\u00e9giques de l\u2019entreprise. Ils ont besoin d\u2019\u00eatre laiss\u00e9s libres de leurs d\u00e9cisions et de les ex\u00e9cuter sans \u00eatre frein\u00e9s par un sentiment de responsabilit\u00e9 pour des t\u00e2ches en dehors de leurs champs d\u2019action.<\/li>\n<li><strong>Ouvriers et employ\u00e9s aux premiers \u00e9chelons<\/strong> : Contrairement aux employ\u00e9s de la premi\u00e8re cat\u00e9gorie, ils ont souvent besoin de plus de supervision dans leurs t\u00e2ches. Cependant, cela ne signifie pas que leurs sup\u00e9rieurs doivent contr\u00f4ler la moindre d\u2019entre elles, car cela pourrait \u00eatre interpr\u00e9t\u00e9 comme un manque de confiance, qui les d\u00e9couragerait de toute prise d\u2019initiative. <\/li>\n<\/ul>\n<p><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" src=\"http:\/\/blog.bulldozair.com\/wp-content\/uploads\/sites\/2\/2020\/09\/construction-worker-free-time.jpg\" alt=\"\" width=\"800\" height=\"533\" class=\"alignnone size-full wp-image-27139\" \/><\/p>\n<h3>Comment instaurer une culture de la responsabilisation au sein d\u2019une entreprise ? <\/h3>\n<p>Bien que nous ayons vu que les approches doivent \u00eatre diff\u00e9rentes en fonction des employ\u00e9s, il y a bien quelques r\u00e8gles g\u00e9n\u00e9rales que les entreprises peuvent suivre pour d\u00e9velopper une culture de la responsabilisation au sein de leur organisation. <\/p>\n<ol>\n<li><strong>D\u00e9crire pr\u00e9cis\u00e9ment les attentes pour chaque t\u00e2che<\/strong><\/li>\n<p>Les employ\u00e9s ne peuvent pas \u00eatre tenus responsables pour des t\u00e2ches impr\u00e9cises. Chaque employ\u00e9 doit \u00eatre parfaitement inform\u00e9 de ce qui est attendu de lui pour chacune des t\u00e2ches lui \u00e9tant attribu\u00e9es. Les managers doivent donc communiquer des objectifs bien d\u00e9finis \u00e0 leurs \u00e9quipes. Bien entendu, plus l\u2019employ\u00e9 occupe une position \u00e9lev\u00e9e dans la structure organisationnelle, plus il sera impliqu\u00e9 dans la d\u00e9finition des objectifs et des process d\u2019\u00e9valuation.<br \/>\n<a href=\"https:\/\/www.bulldozair.com\/fr\/\" rel=\"noopener noreferrer\" target=\"_blank\">BulldozAIR<\/a>, l\u2019application de construction au service des \u00e9quipes terrain en qu\u00eate d\u2019excellence op\u00e9rationnelle, a parfaitement compris l\u2019importance de responsabiliser les employ\u00e9s. Elle propose donc un syst\u00e8me de notes dans lequel les professionnels peuvent d\u00e9crire leurs t\u00e2ches en d\u00e9tails par le biais de nombreux \u00e9l\u00e9ments incluant texte, images et plans et ainsi s\u2019assurer que tous les interlocuteurs comprennent parfaitement ce qui est attendu pour chacune des t\u00e2ches.<br \/>\n<img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" src=\"http:\/\/blog.bulldozair.com\/wp-content\/uploads\/sites\/2\/2020\/09\/construction-workers-wall.jpg\" alt=\"\" width=\"800\" height=\"533\" class=\"alignnone size-full wp-image-27140\" \/><\/p>\n<li><strong>S\u2019assurer que chacun ait un acc\u00e8s aux comp\u00e9tences et aux outils n\u00e9cessaires<\/strong><\/li>\n<p>Pour mener \u00e0 bien une t\u00e2che, les employ\u00e9s doivent disposer des connaissances n\u00e9cessaires \u00e0 son ex\u00e9cution. Responsabiliser vos employ\u00e9s, c\u2019est aussi s\u2019assurer qu\u2019ils aient les bons outils \u00e0 leur disposition.<br \/>\n<strong>&#8211;<\/strong>Ont-ils besoin d\u2019une formation ou d\u2019un accompagnement sp\u00e9cifique pour cette t\u00e2che ?<br \/>\n<strong>&#8211;<\/strong>Sont-ils habitu\u00e9s aux proc\u00e9dures li\u00e9es \u00e0 cette t\u00e2che ? Si ce n\u2019est pas le cas, ont-ils les documents n\u00e9cessaires \u00e0 leur disposition ?<br \/>\nV\u00e9rifier que les employ\u00e9s disposent des connaissances n\u00e9cessaires \u00e0 l\u2019ex\u00e9cution des t\u00e2ches qui leur sont confi\u00e9es est essentiel. Si ce n\u2019est pas le cas, les managers m\u00e8nent simplement leurs employ\u00e9s \u00e0 l\u2019\u00e9chec, ce qui nuira \u00e0 leur motivation et donc \u00e0 leur productivit\u00e9. <\/p>\n<li><strong>Permettre aux employ\u00e9s d\u2019\u00e9voluer<\/strong><\/li>\n<p>Les employ\u00e9s ont besoin d\u2019\u00eatre libres de prendre leurs propres decisions. Il est donc important que les managers leur laissent un certain champ de libert\u00e9s et leur permette de faire des erreurs. Par ailleurs, vous pourrez \u00eatre surpris par certains et sortir de cette exp\u00e9rience avec de nouvelles id\u00e9es.<br \/>\nPermettre aux employ\u00e9s d\u2019apprendre par eux-m\u00eames les aidera \u00e0 \u00e9voluer professionnellement et personnellement, am\u00e9liorant \u00e0 la fois leur engagement et leur sentiment de responsabilit\u00e9.<\/p>\n<li><strong>Soyez transparent quant \u00e0 ce que vous \u00e9valuez<\/strong><\/li>\n<p>La mesure des r\u00e9sultats est un excellent moyen de percevoir l\u2019\u00e9volution de votre soci\u00e9t\u00e9. N\u00e9anmoins, celle-ci peut aussi g\u00e9n\u00e9rer des tensions parmi les employ\u00e9s. D\u2019o\u00f9 l\u2019importance de la transparence. Il est important d\u2019expliquer aux employ\u00e9s pourquoi chaque mesure est importante et comment elle va \u00eatre mesur\u00e9e. Une telle approche vous aidera \u00e0 obtenir l\u2019assentiment des employ\u00e9s.<br \/>\nLes \u00e9valuations doivent \u00eatre r\u00e9guli\u00e8res. D\u00e9velopper une culture de l\u2019\u00e9valuation p\u00e9riodique, non pas dans une perspective de d\u00e9tecter les \u00e9checs mais plut\u00f4t de mettre en valeur les succ\u00e8s est cl\u00e9 dans la mise en place d\u2019une d\u00e9marche de responsabilisation.<br \/>\n<img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" src=\"http:\/\/blog.bulldozair.com\/wp-content\/uploads\/sites\/2\/2020\/09\/construction-worker-in-tunnel.jpg\" alt=\"\" width=\"800\" height=\"472\" class=\"alignnone size-full wp-image-27141\" \/><\/p>\n<li><strong>N\u2019oubliez jamais de faire des retours \u00e0 vos employ\u00e9s<\/strong><\/li>\n<p>Communiquer vos retours de mani\u00e8re sinc\u00e8re est essentiel. Ceux-ci permettent aux employ\u00e9s de comprendre leur environnement et leur offre une chance de s\u2019am\u00e9liorer si le besoin s\u2019en ressent.<br \/>\nLes retours doivent \u00e9galement \u00eatre r\u00e9guliers. Si seuls les mauvais retours sont communiqu\u00e9s, cela ne sera pas productif. Cela peut affecter le moral des employ\u00e9s qui risquent de d\u00e9velopper une opinion n\u00e9gative de l\u2019activit\u00e9. Pour cela, les retours positifs sont essentiels. Les employ\u00e9s se sentant reconnus pour leurs efforts seront plus \u00e0 m\u00eame de s\u2019impliquer pour l\u2019entreprise et cela b\u00e9n\u00e9ficiera au process de responsabilisation.<\/p>\n<li><strong>Evoquer les cons\u00e9quences d\u00e8s le d\u00e9but<\/strong><\/li>\n<p>Les gens ont besoin de conna\u00eetre et de comprendre les cons\u00e9quences de leurs actions. Il est donc important de partager les potentielles cons\u00e9quences d\u2019un manque de prise de responsabilit\u00e9. Si les conditions ont \u00e9t\u00e9 r\u00e9unies pour permettre aux employ\u00e9s de fournir des r\u00e9sultats de qualit\u00e9 dans les temps et que ceux-ci ne sont pas aux rendez-vous, les cons\u00e9quences devront suivre.<br \/>\nParfois, il est n\u00e9cessaire de modifier le r\u00f4le d\u2019un employ\u00e9 ou de simplement le laisser partir s\u2019il ne correspond pas aux valeurs de la soci\u00e9t\u00e9. N\u00e9anmoins, cela doit bien rester un dernier recours et ne doit \u00eatre consid\u00e9r\u00e9 que si le manager a d\u00e9j\u00e0 tent\u00e9 tout ce qui \u00e9tait possible pour obtenir de meilleurs r\u00e9sultats.<br \/>\nD\u2019un autre c\u00f4t\u00e9, si un employ\u00e9 d\u00e9passent vos esp\u00e9rances, il est important de le reconna\u00eetre \u00e9galement. Chaque r\u00e9sultat positif ne doit pas n\u00e9cessairement impliquer une r\u00e9compense mais <a href=\"https:\/\/www.bizjournals.com\/bizjournals\/how-to\/growth-strategies\/2014\/02\/using-accountability-improve-performance.html\" rel=\"noopener noreferrer\" target=\"_blank\">m\u00e9rite d\u2019\u00eatre reconnu<\/a>. Les r\u00e9compenses peuvent \u00eatre de simples compliments, des avantages financiers, de nouveaux outils ou encore des opportunit\u00e9s de formations. L\u2019essentiel est de trouver la r\u00e9compense correspondant le mieux \u00e0 la situation.\n<\/ol>\n<p><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" src=\"http:\/\/blog.bulldozair.com\/wp-content\/uploads\/sites\/2\/2020\/09\/construction-site.jpeg\" alt=\"\" width=\"800\" height=\"451\" class=\"alignnone size-full wp-image-27142\" \/><br \/>\nEn conclusion, <strong>la responsabilisation est essentielle \u00e0 la croissance d\u2019une organisation. <\/strong>Dans le secteur de la construction, les enjeux tels que la s\u00e9curit\u00e9 ou la productivit\u00e9 peuvent \u00eatre nettement mieux adress\u00e9s gr\u00e2ce \u00e0 une culture de la responsabilisation.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Parmi les nombreuses qualit\u00e9s requises chez un manager, la capacit\u00e9 \u00e0 responsabiliser les membres de son \u00e9quipe est souvent la plus importante pour une bonne performance de l\u2019entreprise. 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