Nous connaissons tous l’expression « deux têtes valent mieux qu’une », suggérant que le travail collaboratif permettra toujours d’atteindre de meilleurs résultats que le travail d’une seule personne. Cependant, est-ce vrai ? A de nombreuses occasions, oui, le travail d’équipe peut offrir de nouvelles perspectives et apporter des idées fraîches et nouvelles, aidant l’entreprise à atteindre de meilleurs résultats. Par conséquent, les capacités comme « travail d’équipe » ou « compétences interpersonnelles » sont très recherchées parmi les recruteurs. Néanmoins, il est également nécessaire de mentionner que les mauvaises équipes peuvent atteindre des résultats opposés. Les équipes mal pensées peuvent altérer les objectifs, abaisser la productivité et créer des environnements de travail malsain, affectant le développement de l’entreprise.
Donc, quels sont les facteurs clé initiant de bons résultats dans une équipe ? Il y a de nombreux facteurs à prendre en considération lors de la création d’une équipe efficace, et, comme chaque personne et entreprise est différente, il n’y a pas de manuel pour atteindre de bons résultats. Néanmoins, ici, nous vous expliquerons certaines des pratiques les plus importantes et les plus efficaces utilisées pour bâtir des équipes à fort rendement.
Construisez une équipe de base
La logique veut que plus de personnes vous aide à atteindre des objectifs plus rapidement, cependant ce n’est pas toujours le cas, et bien que de grandes équipes puissent créer de nouvelles idées, plus de personnes génère également plus de conflits, des réunions plus longues, plus de planification, etc.
Un autre inconvénient des grands groupes est le phénomène que l’on appelle “Bikeshedding” où les membres d’une équipe éviteront les tâches difficiles ou plus importantes en se concentrant sur les tâches plus faciles ou « réalisables en équipe ». En d’autres termes, les membres préfèreront discuter de décisions triviales car elles sont plus applicables à tout le monde, plutôt que de problèmes très spécifiques et complexes que personne ne pourrait comprendre complètement ni commenter. En outre, s’il y a plus de personnes qui travaillent ensemble, il est plus difficile pour les cadres de mesurer la contribution de chacun. Cette situation crée une mentalité de groupe que l’on appelle “freinage social”, où les gens n’ont pas envie de mettre du leur puisqu’il n’y a pas de moyen de mesurer précisément le travail individuel qu’ils ont founi.
Toutes ces notions prouvent que des équipes bondées sont inefficaces et potentiellement dangereuses pour les entreprises. Au lieu de cela, les entreprises devraient se concentrer sur l’allocation efficace des employés dans des groupes qui aident à promouvoir la collaboration en équipe sans permettre aux employés de cacher leurs erreurs derrière le groupe, puisque des équipes non productives nourriront de mauvais résultats et repousseront les personnes très efficaces. C’est pourquoi il est essentiel de se concentrer sur la création d’un petit noyau de membres très efficaces qui non seulement guideront le reste du groupe, mais vous aideront également à identifier les actifs les plus productifs de votre entreprise, ainsi qu’à promouvoir de meilleurs résultats et à éviter la paresse.
- Introduisez les personnes influentes dans chacune de vos équipes
- Les équipes de 6 à 8 personnes sont les plus productives
- Évitez la surcharge de travail et allouez les tâches de façon appropriée
- Ne mesurez pas seulement les résultats de groupe, mesurez également les performances individuelles
La règle principale du PDG d’Amazon, Jeff Bezos, est : “Si une équipe ne peut être nourrie avec deux pizzas, c’est qu’elle est trop grande”
L’encadrement Yin-Yang
Sans de bons cadres, construire des équipes efficaces est presqu’impossible. Les bons cadres doivent identifier les compétences et manques des membres de leur équipe afin d’assembler un bon groupe, même si cela signifie prendre occasionnellement des décisions difficiles comme réaffecter les membres à de nouveaux rôles, ou leur donner des commentaires durs mais constructifs. Cependant, cela ne signifie pas que les cadres doivent être impitoyables. Les entreprises prospèrent ne sont pas gérées par des tyrans, les cadres doivent au contraire faire preuve d’équilibre entre main de fer et approche promouvant d’encouragement et la croissance entre les membres de l’équipe.
Les cadres doivent toujours pouvoir guider leurs équipes vers un progrès personnel et professionnel, en évitant que les employés ne s’ennuient ou en les poussant vers des situations difficiles tout en gérant avec attention les attitudes négatives, comme la résistance. Comprendre que ces attitudes négatives peuvent être le résultat de la peur ou de l’incompréhension des membres aidera les cadres à corriger leur approche et à promouvoir un environnement de travail plus ouvert et inspirant.
De manière générale, il n’y a pas de règle de gestion simple qui assurera d’excellentes équipes, car c’est une tâche extrêmement complexe. Toutefois, il existe des pratiques bien connues qui améliorent grandement la productivité et les résultats d’une équipe.
- N’ayez pas peur de prendre des décisions difficiles
- Soyez direct lorsque la situation l’impose
- Mettez en place des règles pour promouvoir une dynamique de groupe positive
- Donnez aux employés une véritable reconnaissance de leur travail
- Mettez du temps de côté pour l’interaction et la communication entre les membres
- Mettez en avant une identité commune afin d’éviter une compétition inutile entre les membres de l’équipe
- Accueillez la diversité et construisez une équipe bien équilibrée
Le bon style de sur-communication
La communication est la base d’une bonne dynamique de travail. Il est essentiel pour les membres de l’équipe de communiquer directement avec les autres membres concernant leurs défis et contraintes, sans obstacles ni jugement des autres. Toutefois, la communication doit être structurée et organisée, car des conversation générales ou hors sujet ne feront qu’abaisser le rendement d’une équipe.
Atteindre un bon flux de communication entre les membres améliorera de façon considérable les performances d’une équipe, car cela permettra à tout l’équipe de mieux comprendre les rôles et responsabilités de leurs pairs et d’offrir de l’aide ou des commentaires lorsque quelqu’un rencontre une situation difficile. C’est pourquoi les outils comme les e-mails ne sont pas bénéfiques pour la communication entre les membres d’une équipe, car ils ne promeuvent pas le flux d’information et peuvent devenir chaotiques et désorganisés pour l’utilisation quotidienne. De plus, les pratiques comme insérer tous les destinataires dans un e-mail ne feront que causes des interférences du flux de travail des membres qui ne sont pas directement impliqués. De plus, cette pratique entraînera la perte de hiérarchie de la communication, car tout le monde recevra constamment de nouvelles correspondances qui pourraient mener à des objectifs moins respectés, des membres évitant la responsabilité, ou l’évitement de certaines informations.
La communication constante devrait être une habitude encouragée par les cadres. Cependant, afin d’atteindre le bon style de communication, il est important d’offrir aux membres de bons outils de communication qui leur permettront de communiquer sans efforts, de rentabiliser leur temps au maximum et de rester concentrés sur leurs tâches. Cela peut être encouragé en permettant aux membres de l’équipe de filtrer les informations hors sujet et de suivre le développement de leurs projets de façon transparente, c’est pourquoi de bons outils de communication doivent offrir un bon schéma d’organisation en utilisant des étiquettes, des canaux ou des tags pour éviter la perte d’informations. Une autre fonctionnalité importante pour un bon outil de communication est la capacité à suivre et tracer les responsabilités allouées car le manque de transparence pourrait perdre les membres ou entraîner une gestion moins efficace des tâches car il peut être difficile de localiser les obligations des membres et lesquelles pourraient entraîner une perte de productivité. Avoir une plateforme de communication transparente et facile à utiliser aidera les membres à suivre les développements des autres et leur implication avec le projet, évitant de possibles conflits qui pourraient survenir à la suite d’une mauvaise allocation des tâches.
- Encouragez la communication directe entre les membres de l’équipe
- Évitez le désordre dans les informations
- Promouvez une communication transparente
- Aidez les membres à comprendre les rôles et tâches de chacun
- Offrez un accès à des outils de communication appropriés, centrés sur la transparence et la bonne organisation
- Évitez les e-mails de communication directe entre les membres de l’équipe
Il y a de nombreux aspects à prendre en considération lors de la construction d’une équipe haute-performance, puisque chaque entreprise est différente, mais ces lignes directrices simples vous aideront à améliorer de façon considérable la productivité de votre équipe. Souvenez-vous que plus de personnes ne veut pas forcément dire de meilleurs résultats, alors éviter les équipes de plus de 9 personnes, offrez toujours de l’aide et des objectifs clairs, et encouragez la communication entre les membres de l’équipe.