La collaboration est un atout incroyablement intangible mais puissant pour toutes les entreprises car elle améliore la résolution des problèmes, la créativité, la productivité et réduit même les coûts. C’est la raison pour la quelle de nombreuses entreprises comme Google, Lego et Facebook ont concentré leurs efforts sur la mise en place d’un environnement collaboratif dans leurs bureaux.
Qu’est-ce que la collaboration ?
Beaucoup voient la collaboration comme le travail de plusieurs personnes pour atteindre un objectif commun. Cependant, la vraie collaboration dépasse ce concept. Elle commence lorsqu’un employé décidé d’aider un collègue, ou de partager des résultats cruciaux avec le reste de l’équipe, sans obligation réelle.
Une culture collaborative permet aux entreprises d’innover et d’améliorer grandement de nombreux aspects de leurs opérations. Cependant, pour profiter vraiment des avantages de la collaboration, il ne faut pas la confondre avec le travail d’équipe. Ce concept se réfère au résultat d’une situation spécifique qui nécessite une solution pour laquelle plus d’une personne est nécessaire. Les équipes ont également des cadres responsables de la résolution des problèmes ou le renvoi des membres non productifs. Les cadres gèrent les différences du groupe et leur permet d’atteindre leur objectif final.
Comme pour le travail d’équipe, les membres qui collaborent ont un objectif commun, cependant ces objectifs ne sont pas leur responsabilité de base. Ils ont également des obligations individuelles qui, dans certains cas, peuvent entrer en compétition avec d’autres. De plus, la collaboration n’est pas hiérarchique. En d’autres termes, les membres qui collaborent ont tous le même niveau d’autorité, ce qui promeut la communication et la créativité, mais qui peut rendre la résolution des conflits bien plus problématique.
C’est la plus grande différence entre le travail d’équipe et la collaboration. À la différence des équipes, des collaborateurs doivent être émotionnellement engagés avec le reste des membres, sans quoi la rivalité et les conflits pourraient faire surface et rendre la collaboration futile.
La confiance : la clé de la collaboration
La confiance parmi les collègues est la seule façon de réduire les conflits ou la rivalité potentiels, et de permettre aux collaborateurs d’atteindre des résultats positifs et faisables. Il peut y avoir une collaboration sans confiance, cependant ses résultats ne seront pas aussi bénéfiques ni fructueux car les employés pourraient être réticents à l’idée de partage leurs idées les plus brillantes, ou des conflits pourraient se créer lorsque leurs opinions ne sont pas en accord avec celles des autres.
Pour cette raison, il est crucial que chaque entreprise souhaitant mettre en place une culture collaborative se concentre sur le développement d’un environnement de confiance et de respect parmi leurs employés. Heureusement, la confiance est contagieuse et une fois qu’une entreprise l’a mise en place, les employés continueront à la développer.
Voici quelques pratiques qui vous aideront à promouvoir la confiance sur votre lieu de travail :
- Célébrez publiquement la confiance
- Intéressez-vous aux passions, intérêts et motivations de vos collègues pour mieux les comprendre
- Communiquez les risques du manque de confiance
- Évitez l’inégalité des payes autant que possible
- Donnez à vos employés des raisons autres que monétaires de venir travailler
- Sponsorisez les activités non liées au travail afin que les employés puissent se rapprocher
Toutes les collaborations ne sont pas égales
Selon l’objectif final, nous pouvons diviser la collaboration en deux catégories : la concentration sur la quantité et la concentration sur la qualité. Aucune n’est meilleure que l’autre. Cependant, ne pas identifier quelle approche est la plus bénéfique pour une certaine situation peut altérer les résultats de la collaboration.
- Collaboration concentrée sur la quantité : elle se concentre sur la création d’un grand nombre d’idées, sans se concentrer sur l’expertise des collaborateurs. Cette approche permet davantage de découvrir une idée géniale, puisque vous avez accès à un grand nombre de possibilités.
- Collaboration concentrée sur la qualité : elle se concentre sur la création de solutions de grande qualité. Dans cette approche, des professionnels hautement qualifiés collaborent pour arriver à une réponse utile et intelligent à un problème ou une situation. Ce type de collaboration convient davantage aux problèmes stratégiques comme la mise en place d’une nouvelle vision, l’identification des idées des clients, etc. Les collaborations concentrées sur la qualité ne donnent pas énormément de possibilités, car cela pourrait causer des distractions et de la confusion.
Sur le terrain : cultiver la collaboration
Créer une culture de la collaboration dans une entreprise n’est pas une tâche facile. Cela nécessite du temps et des efforts de la part des cadres et des employés, dont certains pourraient être réticents suite à la peur d’avoir tort, d’avoir plus de travail de créer des conflits, etc. Néanmoins, les bénéfices de la collaboration dépassent son coût. Selon une étude de CISCO réalisée en 2010, chaque dollar investit dans la collaboration rapportait quatre dollars. Cependant, le véritable gain de la collaboration est l’avantage sur le long terme qu’elle offre sur les concurrents. Les entreprises à la culture collaborative peuvent innover et acquérir des avantages compétitifs qui les aident à rester en avances des autres acteurs de l’industrie. Voici certaines des meilleures pratiques que vous pouvez mettre en place pour booster la collaboration dans votre entreprise et commencer à mettre en place une culture collaborative.
- Communiquez la vision de l’entreprise : Très souvent, les employés ne connaissent pas la vision sur le long terme de l’entreprise. Cela peut créer des problèmes dans l’alignement des actions réalisées dans différentes zones et finalement affecter les résultats. Pour cette raison, il est très important de rendre cette information accessible à tout le monde.
- Soutenez l’aide parmi les cadres : Malheureusement, le cadre moyen passe à peine 20% de son temps à guider d’autres employés. Cette attitude n’encourage pas un environnement collaboratif et gêne la capacité des personnes à penser et résoudre des problèmes par eux-mêmes. Pour cette raison, il est impératif que les cadres s’engagent avec leurs employés et les guident sur leur chemin de croissance professionnelle en les soutenant sur des problèmes importants ou en les motivant à prendre des initiatives. Cela mettra en place un exemple pour le reste de l’entreprise et promouvra une culture collaborative.
- Établissez des objectifs collectifs : Offrir des objectifs collectifs peut aider à démarrer une culture collaborative dans votre entreprise. Assigner des objectifs clairs et mesurables peut motiver les gens à s’intéresser à la collaboration et à dépasser leurs réticences. Le sens de responsabilité créé par les tâches communes peut encourager les gens à essayer la collaboration et à prendre note de ses résultats.
- Les récompenses sont importantes : La collaboration ne germe pas seule. Les gens ont besoin d’être récompensés, cependant il est également essentiel de les récompenser pour leurs efforts en faveur de la collaboration. Les récompenses, qu’elles soient monétaires ou non, peuvent motiver les collègues à essayer également la collaboration. Néanmoins, lorsque les employés font un effort spécifique pour collaborer avec leurs collègues et ne sont pas récompensés par l’entreprise, cela peut entraîner un mécontentement et finir par altérer l’environnement collaboratif. Les employés pourraient commencer à la voir comme une perte de temps, et perdre intérêt. Pour cette raison, il est vital de toujours récompenser une initiative afin de motiver les employés à travailler de façon collaborative.
- Concentrez-vous sur l’engagement et l’assiduité : Atteindre une culture collaborative solide dans une entreprise nécessite un effort et une assiduité constants. Rome ne s’est pas construite en un jour. Les entreprises doivent comprendre que c’est un engagement sur le long terme, et doivent se préparer à utiliser leur temps et leurs ressources pour la développer. La collaboration peut ne pas avoir de résultats extraordinaires immédiatement, mais plutôt offrir des bénéfices importants sur le long terme.
- Profitez du numérique : Les interactions directes sont importantes pour créer des liens et construite une relation, mais cela facilite également certains comportements négatifs. N’hésitez pas à utiliser des outils numériques qui pourront faciliter la collaboration et réduire les attitudes négatives potentielles comme la monopolisation d’une conversation ou la peur de s’exprimer.
La culture collaborative représente un atout clé dans de nombreuses entreprises car elle crée de véritables bénéfices qui peuvent entraîner des résultats sur le long terme pour les entreprises. Néanmoins, cela peut également utiliser les ressources de l’entreprise et demander beaucoup d’engagement pour être développé. Heureusement, ses avantages sont bien plus positifs que ses contraintes.